近日，有市民反映，在廣州上下九步行街，首飾商鋪以抽獎(jiǎng)回購銷售的方法擴(kuò)大玉石首飾的銷路——不但提供珠寶玉石鑒定證書，以低價(jià)銷售，并承諾一年后按飾品原價(jià)的80%、兩年后按原價(jià)回購，以巨大的投資回報(bào)作為宣傳點(diǎn)，鼓動(dòng)消費(fèi)者購買。

　　在這種宣傳攻勢(shì)下，有不少消費(fèi)者低價(jià)購買了玉石首飾，但購買后覺得貨價(jià)不符，想要退貨退款，卻被告知“貨已出門，恕不退換”。

　　低價(jià)買進(jìn)，原價(jià)回購？

　　2015年12月27日下午2時(shí)左右，丘同學(xué)和朋友閑逛上下九步行街時(shí)，走進(jìn)了一家飾品商鋪。商鋪在售一些滇西風(fēng)情的飾品，有一個(gè)賣金鑲玉等玉首飾的柜臺(tái)。挑選良久，最終丘同學(xué)決定買一件小掛飾。

　　在柜臺(tái)付賬后，店員表示可以領(lǐng)取小禮品，并有抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。丘同學(xué)抽到了一等獎(jiǎng)，店員表示，一等獎(jiǎng)可以任選三件玉器首飾，以原價(jià)的2折購買?！斑€說1年后店家以原價(jià)的80%回購，兩年后可按原價(jià)回購?！鼻鹜瑢W(xué)和朋友一人買了一條和田玉金鑲玉吊墜（原價(jià)都是9990元，打折后1998元），付款后只有收據(jù)，商家并未開具發(fā)票。

　　離開店鋪后，丘同學(xué)將低價(jià)購買的金鑲玉送到同一街道的中工珠寶檢測(cè)中心做鑒定。雖然鑒定結(jié)果為真玉，但中工珠寶鑒定中心表示，只能鑒定寶石的真假，不能鑒定玉的種類，也不能估算其價(jià)值。

　　丘同學(xué)于是上網(wǎng)搜索，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上多人質(zhì)疑這種低價(jià)購買的金鑲玉是劣質(zhì)玉石。焦急的丘同學(xué)再次前往上下九步行街：“和田玉價(jià)值有高有低，品質(zhì)也有好有差，我們?cè)俅卧儐柫烁浇囊恍┥碳液蛶煾?，都說我買的玉成色一般，不值這些錢”。丘同學(xué)告訴記者。

　　和丘同學(xué)一樣，林先生也在這家商鋪中了一等獎(jiǎng)，并低價(jià)購買了三件玉石飾品。商家同樣沒有給林先生開具商品發(fā)票，理由是：特價(jià)商品，不開發(fā)票。

　　貨已出門，恕不退換！

　　林先生當(dāng)時(shí)挑選的三件珠寶，原價(jià)總和達(dá)到了75000元，按照2折的價(jià)格購買，花了15000元。但首飾入手后，周圍的朋友都覺得這是一個(gè)騙局。多方咨詢和比對(duì)后，林先生還是決定退貨。經(jīng)過溝通，店家表示可以退貨，但需要扣除購買價(jià)格三成的手續(xù)費(fèi)。林先生不甘心，于是撥打了消費(fèi)者投訴熱線，目前投訴正在處理中。

　　丘同學(xué)的退貨經(jīng)歷則更加曲折。玉石首飾買到手中不到一天，他就找到店家要求退貨。商家以“物品已經(jīng)售出，無質(zhì)量問題拒絕退貨”為理由拒絕，并告訴丘同學(xué)，即使首飾有質(zhì)量問題，也需要出具省級(jí)以上（即公立國(guó)家級(jí)）具有法律效力的質(zhì)檢結(jié)果才能退貨，并無7天無理由退貨之說。

　　丘同學(xué)很無奈，“遇到這種情況，我們也不知道怎么處理了，不知道是不是真的有正規(guī)的和田玉金鑲玉價(jià)值評(píng)估中心，也不知道店家是否會(huì)在我們拿到所謂的價(jià)值評(píng)估報(bào)告以后順利退貨，所以最后通過學(xué)校尋找到了廣州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)。”

　　丘同學(xué)通過學(xué)校向廣州消費(fèi)者協(xié)會(huì)提交投訴，廣州消費(fèi)者協(xié)會(huì)交辦荔灣區(qū)工商所對(duì)此事進(jìn)行處理。經(jīng)工商局和商家進(jìn)行調(diào)解，商家答應(yīng)以購買價(jià)格7折的價(jià)錢退貨退款。丘同學(xué)收到了退款2700元，退款后沒有相關(guān)票據(jù)，金鑲玉飾品和相關(guān)證書退回給了商家。

　　回想起購買玉器時(shí)的場(chǎng)景，林先生也有些后悔。“當(dāng)時(shí)只是隨便逛逛，買的東西很便宜；結(jié)果聽店員說可以低價(jià)買原價(jià)回購，就動(dòng)了心，覺得買來投資也不錯(cuò)。”林先生回憶，在抽獎(jiǎng)時(shí)店員還多刮了幾張抽獎(jiǎng)券，以示抽獎(jiǎng)并無貓膩，中獎(jiǎng)率不高。

　　玉石可鑒，價(jià)值難定

　　記者于3月7日和19日兩次來到位于下九路的這家首飾店走訪。首次到店，隨意買一件小商品之后，店員指引記者到店內(nèi)柜臺(tái)抽獎(jiǎng)。每個(gè)柜臺(tái)上都有兩竹筐的獎(jiǎng)券，記者刮到第五張獎(jiǎng)券時(shí)刮出了一張一等獎(jiǎng)，其余的獎(jiǎng)券都寫著“謝謝惠顧”。店員說：“你運(yùn)氣怎么這么好”，隨即將柜臺(tái)上一塊寫有“全店首飾8.8折”的廣告板轉(zhuǎn)到反面，上面寫著，特等獎(jiǎng)：贈(zèng)送價(jià)值3980元的金鑲玉一條；一等獎(jiǎng)：以原價(jià)20%的價(jià)格購買柜臺(tái)內(nèi)任一金鑲玉吊墜……在出示了獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則后，店員隨即將廣告板轉(zhuǎn)回正面。

　　“絕對(duì)沒有。”當(dāng)記者表明身份，詢問老板是否有抽獎(jiǎng)促銷活動(dòng)時(shí)，老板這樣回答。然而柜臺(tái)旁就有銷售人員在為購買了飾品的顧客解釋抽獎(jiǎng)規(guī)則，抽獎(jiǎng)券還放在竹筐里，擺在柜臺(tái)上。老板對(duì)此解釋道：“他們就是進(jìn)行正常的購買咨詢。”記者還欲詢問，遂被老板請(qǐng)出店鋪。

　　在上下九經(jīng)營(yíng)玉器生意多年的劉師傅表示，購買玉石如果沒有識(shí)門道的行家指點(diǎn)，很容易買到次等玉石?！跋M(fèi)者對(duì)這行不熟悉往往會(huì)成為小羔羊。實(shí)際上玉石除了品種和成色不同價(jià)格有差異外，主觀偏好也會(huì)導(dǎo)致玉石價(jià)格變化。”

　　玉器市場(chǎng)的張師傅則建議，如果喜歡玉石，可以直接在玉器市場(chǎng)里買玉；喜歡金，可以另外鑲嵌黃金的掛鉤，價(jià)格以當(dāng)日的金價(jià)計(jì)算，總價(jià)會(huì)比直接購買金鑲玉首飾便宜。

　　■提醒

　　　很難確保商家履行回購合約

　　金卡律師事務(wù)所律師張興斌認(rèn)為，消費(fèi)者在購買行為中首先應(yīng)該索取發(fā)票，如果是按照特價(jià)銷售的商品，就按特價(jià)的價(jià)格開具發(fā)票，這是消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)利。

　　此外，針對(duì)“玉石回購”中印有“一年80%回收，二年原價(jià)回收”的質(zhì)量保證單能否構(gòu)成有效合同，張興斌表示，如果加蓋了企業(yè)有效公章，那么可以認(rèn)為該合同是生效的，應(yīng)該按照單據(jù)上列明的要求來執(zhí)行。也就是說，如果加蓋了單位的有效公章，那么單據(jù)就產(chǎn)生了合同效力，有法律約束力?！霸谶@種情況下，消費(fèi)者如果要求退貨，是不符合合同規(guī)定的。可以等到合同約定的日期之后再要求商家回購，如果到時(shí)候商家拒絕，就可以通過消費(fèi)投訴或者法律途徑解決；提前要求退貨退款，商家有權(quán)利要求消費(fèi)者賠償違約的損失”，張興斌說。

　　張興斌還提到，這一切都建立在加蓋公章有效的前提下，如果商家沒有加蓋公章，那么這份單據(jù)則不能被認(rèn)為具有合同效力。

　　張興斌提醒，對(duì)于珠寶回購這種情況，盡管并不違法違規(guī)，但還是具有很大的投資風(fēng)險(xiǎn)。珠寶商的履約能力是造成風(fēng)險(xiǎn)的最大原因。因?yàn)闀r(shí)間跨度比較大，很難保證一年或者兩年以后商家能夠百分百履行合約，所以建議消費(fèi)者謹(jǐn)慎投資。