客戶委托某公司拍賣藏品，多次拍賣不成功后客戶上門討說法，卻發(fā)現(xiàn)該公司已經(jīng)關(guān)門了。近日，來自海南省的潘先生向新快報(bào)記者報(bào)料，稱他經(jīng)一名收藏愛好者朋友推薦，從2017年至今三次委托廣東國金文化發(fā)展有限公司（以下簡稱“國金文化”）拍賣其手頭上的藏品，共支付給該公司1.8萬元（注：沒有特別注明“新加坡元”的均為人民幣，下同）的“基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)”，但沒有一次拍賣成功。最近潘先生存放在該公司的5件藏品也因該公司關(guān)門無法取回。昨晚涉事公司負(fù)責(zé)人稱，沒有人敢保證拍賣一定會(huì)成功，拍賣成功與否取決于買家的意愿。對(duì)于賣家存放在公司的藏品，該負(fù)責(zé)人表示，要求客戶寄回合同再寄出藏品是為客戶負(fù)責(zé)。目前，潘先生已經(jīng)向廣州市越秀區(qū)警方報(bào)案。

　　三次拍賣不成功　拍賣前先要交費(fèi)

　　潘先生是一名收藏愛好者，熱衷于收藏各種各樣藏品。經(jīng)一位同樣喜歡收藏的朋友介紹，他于2018年1月25日將收藏的1塊鐵隕石和2塊玻璃隕石交由國金文化保管，雙方簽署了“藏品臨時(shí)保管附件”。“當(dāng)時(shí)想著是朋友介紹的，因此我對(duì)他們比較信任?！迸讼壬f，因工作繁忙，他沒有太多時(shí)間管理這幾件藏品，于是就一直將這三件藏品存放于國金文化。

　　同年7月中旬，國金文化的工作人員對(duì)潘先生說，有買家看中他收藏的鐵隕石，計(jì)劃于7月底在新加坡商會(huì)拍賣，但需要支付包括出關(guān)費(fèi)、保管費(fèi)、推廣費(fèi)、拍賣費(fèi)等“前期費(fèi)用”共1.5萬元，并需要簽署合同。為將這塊鐵隕石拍賣出去，潘先生按國金文化工作人員的要求，簽完合同后又寄回給該公司。當(dāng)時(shí)，潘先生已經(jīng)交了8000元的前期費(fèi)用，但是國金文化方面沒有將合同寄回給潘先生。

　　拍賣會(huì)當(dāng)天，國金文化的工作人員告訴潘先生，鐵隕石以6.2萬新加坡元的價(jià)格起拍，有買家出價(jià)6.8萬新加坡元（折合人民幣約35萬元）。但工作人員之后又告訴潘先生，鐵隕石沒有拍賣成功，原因是鐵隕石的成交價(jià)格低于保留價(jià)而無法售出。據(jù)潘先生稱，他當(dāng)時(shí)不同意高達(dá)100萬元的保留價(jià)。

　　潘先生說，從2018年7月24日開始，國金文化方面多次以補(bǔ)全合同為由，要求他支付剩下的7000元，并稱若不完善合同，藏品將無法賣出。潘先生提出，既然公司方面已經(jīng)確定有買家要買這塊鐵隕石，可以直接在交易金額中扣除。因當(dāng)時(shí)工作人員稱會(huì)與公司銷售部協(xié)商，潘先生便沒有支付這筆錢，鐵隕石也一直沒有拍賣出去。

　　潘先生稱，在此之前他還曾在該公司拍賣過一件歐泊石，但當(dāng)時(shí)該公司的工作人員告訴他，相中的買家因?yàn)椤皶簳r(shí)沒有錢支付定金”，最終不了了之。

　　雖然前兩次拍賣均沒有成功，但是潘先生覺得這家公司的程序比較正規(guī)，又是朋友介紹的，覺得該公司還是信得過的。今年3月17日，潘先生把1塊橄欖綠隕石和1件紅釉小天球瓶放在國金文化保管。約10天后，國金文化方面致電潘先生稱，紅釉小天球瓶將在“‘一帶一路’中泰國際拍賣會(huì)”上進(jìn)行拍賣，拍賣價(jià)為85萬元至90萬元，但是一名買家覺得價(jià)格太高，只愿出價(jià)60萬元。另外，潘先生還需要交納基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)1萬元。潘先生便于3月31日與國金文化簽署合同，并分兩次支付這1萬元。

　　拍賣會(huì)后，工作人員告訴潘先生，需要再次調(diào)低該藏品的價(jià)格，潘先生也同意了。但之后該工作人員并未告訴潘先生藏品是否拍賣成功，潘先生也聯(lián)系不到該工作人員。

　　涉事公司關(guān)門　客戶5件藏品拿不回

　　潘先生稱，約半個(gè)月后，他因急需還債，便詢問上述工作人員能否把紅釉小天球瓶以2萬元至3萬元的價(jià)格盡快出售，但是該工作人員并未回應(yīng)。7月18日，該工作人員稱在處理中，會(huì)盡快賣出。自此之后，潘先生多次致電和發(fā)微信信息給該工作人員，都沒有得到回復(fù)。直到8月9日，該工作人員才給潘先生發(fā)來一份通告，稱公司已因業(yè)務(wù)調(diào)整及政策因素暫停營業(yè)，要求客戶把合同原件寄回給公司，公司收到合同后才能把藏品寄還給客戶。

　　次日，潘先生聯(lián)系到該工作人員，該工作人員稱仍在努力處理，可之后潘先生再也聯(lián)系不上該工作人員。此后國金文化方面兩次發(fā)來短信，要求潘先生寄回合同，收到合同后公司才能安排寄回藏品，短信上還附上倉庫（國金文化委托的倉庫，不屬于國金文化，下同）電話。8月18日，潘先生來到國金文化，發(fā)現(xiàn)該公司已經(jīng)關(guān)門，暫停營業(yè)。

　　目前，潘先生累計(jì)已支付給國金文化1.8萬元，三次拍賣無一次成功，并且有1塊鐵隕石、2塊玻璃隕石、1塊橄欖綠隕石和1件紅釉小天球瓶一共5件藏品尚存放于國金文化無法取出。如今公司大門緊閉，潘先生也無法聯(lián)系到該公司的工作人員。

　　日前，潘先生已向廣州市越秀區(qū)公安分局經(jīng)偵大隊(duì)報(bào)案，案件正在處理中。

　　回應(yīng)

　　按程序需客戶提供合同才能寄回藏品

　　●被委托倉管

　　前天，新快報(bào)記者根據(jù)國金文化方面發(fā)給潘先生的短信，聯(lián)系到倉庫的工作人員，該工作人員稱，國金文化暫停營業(yè)后委托倉庫看管藏品，客戶需按照國金文化提供的地址寄出合同，收到合同后國金文化會(huì)通知倉庫，由倉庫把藏品寄給客戶。該工作人員還表示，不會(huì)提供倉庫的地址給客戶，也不接受客戶上門取走藏品。

　　●涉事公司

　　無論拍賣是否成功基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)都不退

　　昨天上午10時(shí)許，新快報(bào)記者來到國金文化，發(fā)現(xiàn)該公司大門緊閉，門口貼有該公司于7月31日發(fā)出的暫停營業(yè)通知，另外還貼有一份關(guān)于國金文化租賃合同被解除、房屋被收回的通知。

　　昨晚8時(shí)55分，新快報(bào)記者聯(lián)系到國金文化的負(fù)責(zé)人范先生。他表示，沒有人敢保證拍賣一定會(huì)成功，拍賣的成功與否取決于買家的意愿。至于賣家存放于公司的藏品，公司為了對(duì)客戶負(fù)責(zé)，通知客戶先寄回合同，公司收到合同后再通過快遞將藏品安全送達(dá)客戶。同時(shí)，公司方面擔(dān)心有客戶拿回藏品后，憑借手頭的合同再一次到公司拿藏品，所以才要求客戶先寄回合同。另外，無論拍賣是否成功，基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)都不能退，因?yàn)楣疽呀?jīng)向客戶提供服務(wù)了。