人們生活水平的提高，加快了我國珠寶玉石首飾消費市場的發(fā)展速度。中國珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會公布的數(shù)據(jù)顯示，2014年我國珠寶零售市場銷售總額達5000億元。目前，我國已成為世界上舉足輕重的珠寶玉石消費大國，但相關(guān)消費環(huán)境卻不盡如人意，投訴率居高不下、抽檢合格率較低、知名品牌產(chǎn)品頻陷“質(zhì)量門”等問題一直阻礙著行業(yè)發(fā)展的步伐。從近年來有關(guān)部門對市場進行檢查的情況來看，我國珠寶玉石首飾市場的亂象主要集中在定名錯誤、以次充好、偷換概念等方面，消費者在選購時需要特別注意。

　　定名錯誤

　　所謂定名錯誤，即產(chǎn)品的實際材質(zhì)與標(biāo)識信息不符，通常體現(xiàn)在用一種廉價珠寶玉石冒充與其外觀相似的高檔珠寶玉石，或用合成材質(zhì)冒充天然材質(zhì)等。例如，有些商家將石榴石標(biāo)稱為天然紅寶石；用人工合成的立方氧化鋯石冒充天然鋯石；用合成的祖母綠石冒充天然祖母綠石；用合成水晶冒充天然水晶；用玻璃冒充天然瑪瑙。

　　消費者趙女士就曾深受其害，她在北京潘家園古玩市場中花4500元購買了一件號稱是天然紅寶石的吊墜，然而在一次聚會中，一位懂行的朋友告訴她，這個吊墜并非天然紅寶石。她隨即將該吊墜送到專業(yè)機構(gòu)進行檢測，結(jié)果顯示該吊墜為石榴石。而當(dāng)趙女士找到商家要求退貨時，對方卻以檢測結(jié)果不可信為由，拒絕退貨。

　　以次充好

　　在當(dāng)下的珠寶界，人們?yōu)榱俗屩閷氂袷_到至善至美的效果，“創(chuàng)造”出了許多彌補其天然缺陷的手段，如輻照、酸浸、注膠、熗色等。按照國家規(guī)定，凡是經(jīng)過人工處理的珠寶玉石，都應(yīng)在證書中標(biāo)注“處理”字樣，或是標(biāo)注出處理的方法。但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少商家并未按此規(guī)定進行標(biāo)注，對消費者造成了誤導(dǎo)。

　　消費者劉女士去年國慶節(jié)出游時，在某旅游景點購買了一只翡翠鐲子?！爱?dāng)時，商家告訴我這個鐲子屬于A貨(純天然翡翠)。但回來后，一位懂行的朋友告訴我，這個鐲子經(jīng)過了染色、漂白、充填處理，屬于C貨(給沒有顏色的翡翠人工染上顏色)。”劉女士說，由于購買該鐲子的景點離自己居住的城市較遠，既不方便前往退貨，也找不到商家的任何信息，只好自認倒霉。

　　偷換概念

　　商家的偷換概念行為主要體現(xiàn)在，給一種常見的巖石起個“高大上”的名字，從而抬高其售價，賺取高額利潤。例如，有商家將大理石標(biāo)稱為阿富汗玉。

　　前不久，安徽消費者秦先生在當(dāng)?shù)匾患抑閷氂袷袌?，為妻子購買了一款標(biāo)稱為“阿富汗玉”的吊墜。按照商家的說法，這塊阿富汗玉屬于玉石中的精品，極為罕見。起先，秦先生對此深信不疑，而當(dāng)他在網(wǎng)絡(luò)上看完一檔介紹玉石的節(jié)目后才恍然大悟。原來，阿富汗玉在業(yè)內(nèi)被稱作“阿料”，它并不是真正意義上的玉石，而是大理石，十分廉價。據(jù)秦先生透露，這個吊墜的要價是3300元，比其實際價值高出近35倍。

　　律師聲音

　　到正規(guī)渠道購買更安全

　　“由于很多消費者難以用肉眼辨別珠寶玉石品質(zhì)的優(yōu)劣，因此相關(guān)標(biāo)識既是經(jīng)營者對商品質(zhì)量的一種擔(dān)保承諾，也是消費者辨別商品好壞、購買商品及事后維權(quán)的重要依據(jù)?！北本┦⑼⒙蓭熓聞?wù)所的知名律師楊強提醒消費者，為了減少損失，以及在產(chǎn)品發(fā)生問題后能更好地維護自身權(quán)益，應(yīng)到正規(guī)商場及品牌專營店購買珠寶玉石首飾類商品，并索要發(fā)票及由第三方權(quán)威檢測機構(gòu)出具的鑒定證書。同時，注意在發(fā)票上注明所購買商品的詳細名稱，以便享受售后服務(wù)及發(fā)生糾紛維權(quán)時使用。

　　如果需要通過網(wǎng)絡(luò)、微信等新興渠道購買珠寶玉石首飾類商品，則消費者有必要提前獲得商品品質(zhì)、售后服務(wù)、保修期、維修費用等方面的知情權(quán)，并與商家簽下書面合同。合同中須明確約定，如果商品出現(xiàn)設(shè)計、制造或質(zhì)量方面的缺陷，以致影響使用，商家不僅有義務(wù)維修，必要時還要賠償消費者相應(yīng)的損失。